回頭幫襯

一直沒有對local 服務質素有太大的期望。真的,試過行尖沙咀最大那個商場,行過派香水版的地方,企響度的sales都唔會派給我。何解?因為我不是他們的target customer!

我接受的,既不會憤怒,亦不會投訴。

有些牌子訓練員工其實做得幾好。例如,女士們去買skincare時,其實明知容易被人地「踞」了,當人地一發現你的skin problem (唉,邊個無呢!實有一樣中!),那你一定會跌錢。忍功幾了得,都會雀雀欲試推介產品,正所謂人地唔work, 或者在自己身上會work呢!經常幫襯既日本牌子專櫃,會教識sales不硬sell, 你要乜,佢俾乜你。有時會加一兩句推介,但你唔想買時,佢地又唔會即時黑面。這樣,個客會覺得舒服一些。

好多時,再唔再買真係會為左啖氣。

今天有一個幾contrastive的經驗,可謂先苦後甜。去第一次幫襯的hair salon, 心中想著快快手修剪一下自己那把頭髮。我的直髮不難處理,卻是不少hair stylist 心目中最不想做的client! 一再要求,他才肯用工具將我的留海剪成係我心目中的樣子,好無心!臉上那種初出茅廬的串,令我難忘,好耐無見過!不會再去呢間跌錢,亦一定不會再令自己受氣。

想起了另一個幫我做treatment的hair stylist, 雖然我不會找她幫我剪髮,佢亦知道,但在其他方面佢都會好落力照顧我把頭髮,有乜事一定找她。

下一站到我喜歡的skincare牌子的outlet. 我犯了最不應該犯的mistake, 就是好直接地請教sales 如何save my poor skin! 哈哈,以為今次實大跌錢,點知個sales又professional地先從佢自身的問題出發,(我用錯了熱水洗面!),並推介幾款products俾我,到我再決定時,又用了好多口水explain每樣野係什麼,點用,加埋一大堆samples和其他推介,令我成個過程都好delightful!!我買的真的不算多,但係佢既熱情款客態度,實屬這年代少見。

簡單的講,很有heart, 好用心。

這個過程,就徹底清洗了之前在hair salon的悶氣,成晚都開心和滿足。

 

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